武昌区政务服务中心位于武昌临江大道59号，办公面积近3000平方米，拥有5个办事大厅，设立服务窗口47个。 建立武昌区政务服务中心（以下简称中心）是市区政府改善经济发展软环境、促进经济和社会快速发展的重要举措， 是改变传统审批制度和审批方式的积极探索，也是政府运行体制和机制的一个创新。
    中心于2004年7月13日对外运行， 共有25个部门、164项审批事项、81名工作人员进驻中心，日均办理事项和接受咨询近600件。 中心是集行政审批、证照发放、招商引资、政策咨询、管理协调、投诉监察等为一体的服务体系。 中心以“公开、便民、高效、廉洁”为服务宗旨，以“贴近群众、以民为本”为工作理念，以科学化、法治化、规范化、信息化为发展方向， 实行行政审批与信息网络技术的有机结合，建立以科学管理为内涵、网络平台为基础的运行机制。
    中心通过管理平台， 对窗口单位的审批流程等进行适时管理和监督，各部门与中心之间通过电信或光缆实现宽带接入，窗口单位与本部门实现即时联接， 以减少审批环节，提高审批效率。 中心在受理审批事项时，严格实行服务内容、办事程序、审批依据、承诺时限、办事结果、收费标准“六公开”。同时，根据审批事项的不同，分别按照即时办理、承诺办理、联合办理、上报办理等四种类别进行管理，按照“一门受理、内部运作、限时办结”的运作方式，一个窗口对外，一次性告知，一个标准收费，一条龙服务。中心办理的每一项审批事项，都印有“办事须知”，中心网站及触摸屏也可供服务对象查询。 服务群众，以人为本，不断提高审批服务质量和水平，不断改进工作作风，不断创新服务机制，是中心持之以恒的追求。
    中心将以人民群众满意为出发点，积极探索，与时俱进，努力提升政务服务水平，为全区经济社会发展营造更加优越的软环境。